TechmartBD এ আমরা সর্বদা অরিজিনাল ও অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রি করি। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে, কিছু প্রোডাক্ট থাকে ওয়ারেন্টি ছাড়া। যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো ওয়েবসাইটে বা ইনভয়েসে উল্লেখ থাকে। কিছু ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের সাথে আলাদা ওয়ারেন্টি কার্ডও থাকতে পারে।
একই প্রোডাক্টের জন্য রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি একবারই প্রযোজ্য। পরবর্তীতে সমস্যা হলে এবং ওয়ারেন্টি থাকলে, সেটা সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসেবে কভার হবে। তাই একবারের বেশি আমরা একই প্রোডাক্ট রিপ্লেস করতে পারি না।
✅ রিপ্লেসমেন্ট পাবেন নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি
- অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা (কোনো অ্যাপস নয়)
- ডিভাইসের কারনে পাওয়ার না আসা (এক্সেসরিজের জন্য ওয়ারেন্টি নেই যেমন- রিমোট, কিবোর্ড, ব্যাটারি, লাইট)
- প্রোডাক্ট ৬০% পারফরমেন্সেও ঠিকমত কাজ না করা বা রিস্টার্ট নেওয়া
❌ রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয় নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:
- ফিজিক্যাল ড্যামেজ বা ভাঙা
- পুড়ে যাওয়া বা ফায়ার/স্মোক ইস্যু
- অরিজিনাল ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার না থাকা
- প্রোডাক্ট অস্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা বা অনুপযুক্ত পরিবেশে ব্যবহার করা
- একবার রিপ্লেস করা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে পুনরায় রিপ্লেসমেন্ট নেই
- স্টক অনুপলব্ধ থাকলে সাময়িকভাবে অপেক্ষা করতে হতে পারে; না পেলে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে
যদি প্রোডাক্ট বা ক্রয় সম্পর্কিত অন্য কোনো সমস্যা থাকে, আমাদের রিটার্ন পলিসি ও টার্মস এন্ড কন্ডিশন আপনার সাহায্য করতে পারে।