TechmartBD থেকে আপনি যে কোনো প্রোডাক্ট কিনলে, সেটির জন্য আমরা ফ্রি টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিয়ে থাকি। অনেক সময় আমরা নিজেরা নতুন টেক প্রোডাক্ট সঠিকভাবে কনফিগার করতে পারি না, কিন্তু সেটার মানে এই নয় যে প্রোডাক্ট নষ্ট। তাই আপনার সুবিধার জন্য আমাদের একটি ডেডিকেটেড টেকনিক্যাল টিম প্রস্তুত রয়েছে।

✅ কিভাবে সাপোর্ট পাবেন:

  1. প্রোডাক্ট কনফিগার করতে না পারলে, ৩ দিনের মধ্যে অথবা ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে আমাদের জানাবেন।
  2. আমরা বেশিরভাগ সমস্যাই ফোনে, ইমেইলে বা ভিডিও লিংক দিয়ে সমাধান করি। দ্রুত সমাধানের জন্য স্ক্রিনশট বা শর্ট ভিডিও পাঠাতে পারেন।
  3. যদি ফোন/অনলাইনে সমাধান সম্ভব না হয়, তবে আপনাকে আমাদের অফিসে আসতে হবে। অফিসে আসলে আমাদের এক্সপার্টরা প্রোডাক্ট চেক করবে এবং প্রয়োজন হলে রিপ্লেসমেন্ট দেবে (শর্তসাপেক্ষে)।

❓ সাধারণ প্রশ্নোত্তর:

প্রশ্ন: TechmartBD কি বাসায় গিয়ে সমস্যা সমাধান করে?
👉 উত্তর: না। প্রতিদিন অনেক রিকোয়েস্ট আসে, তাই টেকনিক্যাল সাপোর্ট কেবল ফোন, ইমেইল বা অফিসে এসেই নিতে হবে।

প্রশ্ন: অফিসে নেয়ার পরও যদি কাজ না করে?
👉 উত্তর: আমরা টেস্ট করব। ৩ দিনের মধ্যে থাকলে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন। ৩ দিনের পর ওয়ারেন্টি থাকলে ৫-১৫ দিন সময় নিয়ে সমাধান করা হবে।

প্রশ্ন: ৩ দিনের মধ্যে আসতে না পারলে?
👉 উত্তর: সমস্যা জানালে আমরা নোট রাখব। চাইলে কুরিয়ার বা অন্য কাউকে দিয়েও পাঠাতে পারবেন।

প্রশ্ন: ৩ দিনের পরে এবং ওয়ারেন্টি ছাড়া যদি সমস্যা হয়?
👉 উত্তর: তখন আমরা রিপ্লেস করতে পারব না, তবে ফ্রি পরামর্শ ও টেকনিক্যাল হেল্প দেওয়ার চেষ্টা করব।

🔔 নোট: আমাদের টিম বাসায় গিয়ে টেকনিক্যাল সাপোর্ট দেয় না। ডেলিভারি টিমও টেকনিক্যাল হেল্প দিতে পারবে না।