আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যেন সঠিক অবস্থায় আপনার হাতে পৌঁছে যায়। তবুও কোনো কারণে যদি প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে, প্রোডাক্ট কাজ না করে, অথবা কালার/সাইজ অর্ডারের সাথে না মিলে যায়—তাহলে আমাদের কাছে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ: প্রোডাক্ট মিসিং, ভিন্ন প্রোডাক্ট, বা কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি পাওয়ার অভিযোগ করার জন্য অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া এই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি
Techmartbd.top থেকে কেনা প্রায় সব প্রোডাক্টেই ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। এছাড়া কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে উল্লেখিত বিশেষ ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে, যা প্রোডাক্ট রিসিভের দিন থেকে গণনা শুরু হবে।
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যদি:
- প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে যায়
- সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট হয়
- ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট হয়
- প্রোডাক্টের ইন্ট্যাক্ট সিল বা স্টিকার ছেঁড়া থাকে
- আন্ডারগার্মেন্টস আইটেম হয়
- চার্জার, অ্যাডাপ্টার, বা অতিরিক্ত অ্যাকসেসরিজ আলাদাভাবে থাকে
- ফ্রি গিফট বা পুরস্কার পাওয়া আইটেম হয়
- প্রোডাক্টে স্ক্র্যাচ বা দাগ থাকে বা পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় না থাকে
- তৃতীয় পক্ষের ডিভাইস/সফটওয়্যারের কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু হয় (যা প্রোডাক্টের ডিফল্ট ফিচার নয়)
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- প্রোডাক্ট রিসিভের পর দ্রুত চেক করুন এবং কোনো সমস্যা থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে।
- অভিযোগের জন্য ইমেইলকে প্রাধান্য দেওয়া হবে। ছোট সমস্যার জন্য আমাদের কল সেন্টার বা ফেসবুক ইনবক্সে যোগাযোগ করতে পারেন।
- রিটার্ন করতে হলে প্রোডাক্টের সাথে থাকা বক্স, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার, লেবেল, গিফট আইটেম ইত্যাদি সম্পূর্ণ অবস্থায় পাঠাতে হবে।
- প্রোডাক্টের আসল বক্সে কখনো টেপ লাগানো যাবে না, আলাদা ব্যাগে/কার্টনে পাঠাতে হবে।
- আপনি চাইলে নিজে বা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন। পিকআপ সার্ভিস থাকলে কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
রিফান্ড নীতি
- প্রোডাক্টে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকলে কুরিয়ার চার্জ Techmartbd.top বহন করবে (ঢাকার ভিতরে ৫০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা পর্যন্ত)।
- তবে মন পরিবর্তন বা পছন্দ না হওয়ার কারণে রিটার্ন করলে সব ধরনের ডেলিভারি চার্জ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
- রিটার্ন করা প্রোডাক্ট চেক করার পর সব কিছু ঠিক থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে।
- কোনো অর্ডারে ক্যাশব্যাক বা গিফট পাওয়া থাকলে, রিফান্ড দেওয়ার আগে তা কাস্টমারকে ফেরত দিতে হবে অথবা রিফান্ড টাকার সাথে সমন্বয় করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
📞 কল সেন্টার: 01978-XXXXXX (প্রতিদিন সকাল 9টা – রাত 11টা)
📧 ইমেইল: support@techmartbd.top
📝 Last Updated: 07/09/2025
© Techmartbd.top – সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত